Di BandarQ, kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan jangka panjang bersama pemain kami. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengelola data pribadi kamu selama menggunakan platform kami. Kami berkomitmen penuh untuk menjaga keamanan informasimu dengan standar enkripsi dan perlindungan data terbaik.
Enam pilar keamanan data yang kami terapkan untuk memastikan informasi pribadi kamu selalu terlindungi
Semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server BandarQ dilindungi dengan enk ripsi SSL 256-bit, standar yang sama digunakan oleh perbankan internasional. Tidak ada data yang melintas dalam kondisi tidak terenkripsi.
Kamu memiliki kendali penuh atas data pribadi yang tersimpan di akun BandarQ, mulai dari hak untuk mengakses, memperbarui, hingga menghapus informasimu kapan saja melalui pengaturan akun.
Data pengguna disimpan di server dengan keamanan fisik dan digital berlapis, dilengkapi firewall canggih dan sistem deteksi intrusi yang aktif memantau ancaman selama 24 jam penuh.
BandarQ tidak pernah menjual, menyewakan, atau meminjamkan data pribadi kamu kepada pihak manapun untuk kepentingan komersial mereka. Data kamu hanya digunakan untuk meningkatkan layanan kami.
Setiap login baru, perubahan kata sandi, atau aktivitas tidak biasa di akunmu akan langsung memicu notifikasi ke email terdaftar. Kamu selalu dalam kendali penuh atas keamanan akun.
Kebijakan privasi kami dirumuskan sesuai dengan standar regulasi perlindungan data internasional, termasuk GDPR, untuk memastikan hak-hak dasar kamu sebagai subjek data selalu terpenuhi.
Dokumen ini terakhir diperbarui pada 1 Januari 2026. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh PT BandarQ Digital Indonesia melalui platform bandarq.app, aplikasi mobile Android dan iOS, serta saluran komunikasi resmi lainnya.
BandarQ adalah platform permainan online terpercaya yang melayani jutaan pengguna di seluruh Indonesia. Kami sepenuhnya menyadari bahwa kepercayaan pemain adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan kepercayaan itu hanya bisa dibangun melalui transparansi dan tanggung jawab dalam mengelola data pribadi.
Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang praktik pengumpulan dan pengelolaan data di BandarQ. Kami ingin kamu memahami dengan baik informasi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak apa saja yang kamu miliki atas data tersebut.
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan BandarQ, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan satu atau lebih ketentuan di sini, kami menyarankan kamu untuk tidak menggunakan layanan BandarQ.
BandarQ berkomitmen untuk tidak pernah menjual data pribadi penggunanya. Informasi yang kamu berikan kepada kami semata-mata digunakan untuk memberikan layanan terbaik kepadamu dan memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku.
BandarQ mengumpulkan berbagai kategori data pribadi untuk dapat memberikan layanan yang optimal, aman, dan sesuai regulasi. Berikut adalah rincian lengkap data yang mungkin kami kumpulkan dari kamu:
Data Identitas dan Akun:
Data Keuangan dan Transaksi:
Data Teknis dan Penggunaan:
Data Komunikasi:
BandarQ tidak pernah meminta data sensitif seperti kata sandi lengkap, nomor PIN rekening bank, atau kode OTP melalui email, live chat, telepon, atau media sosial. Jika ada yang mengklaim sebagai staf BandarQ dan meminta informasi tersebut, segera abaikan dan laporkan kepada kami.
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan relevan. BandarQ tidak memproses data untuk tujuan apapun di luar yang dijelaskan dalam kebijakan ini tanpa persetujuan terlebih dahulu dari kamu. Berikut adalah keseluruhan tujuan penggunaan data:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data yang Digunakan | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Pembuatan dan pengelolaan akun pengguna | Data identitas, email, nomor telepon | Pelaksanaan kontrak |
| Verifikasi identitas (KYC) | Dokumen ID, foto, tanggal lahir | Kewajiban hukum (AML) |
| Pemrosesan transaksi keuangan | Data rekening, riwayat transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Pencegahan penipuan dan kecurangan | Data teknis, IP, pola aktivitas | Kepentingan sah |
| Layanan pelanggan dan penanganan keluhan | Data komunikasi, riwayat akun | Pelaksanaan kontrak |
| Pengiriman promosi dan penawaran bonus | Email, preferensi bermain | Persetujuan pengguna |
| Peningkatan dan pengembangan platform | Data penggunaan, feedback | Kepentingan sah |
| Kepatuhan terhadap regulasi lisensi | Data identitas, transaksi | Kewajiban hukum |
Khusus untuk pengiriman komunikasi pemasaran seperti informasi promosi, penawaran bonus, atau pembaruan fitur terbaru, BandarQ hanya akan mengirimkannya apabila kamu telah memberikan persetujuan secara eksplisit. Kamu dapat mencabut persetujuan ini kapan saja melalui pengaturan preferensi komunikasi di halaman profil akun.
BandarQ memproses data pribadi kamu hanya berdasarkan dasar hukum yang sah. Terdapat empat dasar hukum utama yang menjadi landasan pemrosesan data kami:
BandarQ tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi kamu kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan beberapa kategori mitra terpercaya yang mungkin memiliki akses terbatas terhadap data tertentu semata-mata untuk menjalankan fungsi yang kami delegasikan kepada mereka:
Semua mitra pihak ketiga yang kami gunakan terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan wajib memenuhi standar keamanan data yang setara dengan yang kami terapkan. Kami secara berkala mengevaluasi kepatuhan para mitra terhadap standar tersebut.
Jika terjadi akuisisi, merger, atau restrukturisasi bisnis BandarQ, data pengguna mungkin akan dialihkan kepada entitas baru. Kamu akan mendapatkan notifikasi sebelumnya dan tetap memiliki hak untuk meminta penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.
BandarQ menyimpan data pribadi kamu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Berikut adalah kebijakan retensi data kami secara umum:
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitasmu. Proses penghapusan data menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.
Keamanan data adalah investasi yang terus-menerus kami tingkatkan di BandarQ. Kami menerapkan pendekatan keamanan berlapis yang mencakup aspek teknis, operasional, dan organisasional untuk melindungi data pribadi kamu dari akses tidak sah, pengungkapan, pengubahan, atau perusakan.
Langkah-langkah teknis yang kami terapkan meliputi:
Dari sisi organisasional, akses ke data pengguna dibatasi hanya kepada staf yang benar-benar membutuhkannya untuk menjalankan tugas mereka (prinsip least privilege). Semua staf yang menangani data pengguna wajib menjalani pelatihan keamanan data secara berkala dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Meskipun kami telah menerapkan standar keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% kebal dari ancaman. Jika kamu mendeteksi aktivitas mencurigakan di akunmu, segera hubungi tim keamanan kami melalui live chat atau email resmi kami di [email protected].
Sebagai subjek data, kamu memiliki serangkaian hak yang dijamin oleh regulasi perlindungan data yang berlaku. BandarQ berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut secara penuh:
BandarQ menghormati dan memfasilitasi seluruh hak yang kamu miliki sebagai pemilik data
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu kapan saja. Kami akan memenuhi permintaan ini dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima.
Jika data pribadimu yang tersimpan di BandarQ tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaiki atau melengkapinya tanpa penundaan yang tidak perlu.
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu dalam kondisi tertentu, misalnya setelah menutup akun dan memenuhi periode retensi minimum yang diwajibkan regulasi.
Kamu berhak meminta BandarQ untuk membatasi pemrosesan data pribadimu sementara, misalnya saat kamu sedang mempersoalkan akurasi data atau menentang pemrosesan data tersebut.
Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta memintanya dipindahkan ke pengendali data lain jika memungkinkan.
Kamu berhak menolak pemrosesan data pribadimu untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja, dan kami wajib menghentikan pemrosesan tersebut tanpa syarat setelah permintaan diterima.
Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuanmu, kamu dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim kami langsung.
Jika kamu merasa hak priva simu dilanggar, kamu berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di yurisdiksi tempat kamu tinggal tanpa harus melalui BandarQ terlebih dahulu.
Untuk mengajukan permohonan terkait hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui email [email protected] atau melalui live chat di platform.
BandarQ menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman bermainmu, menganalisis penggunaan platform, dan menyajikan konten yang relevan. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat kamu mengunjungi situs kami. Berikut adalah kategori cookie yang kami gunakan:
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau melalui panel preferensi cookie yang tersedia di platform BandarQ. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform.
Selain cookie, kami juga menggunakan teknologi seperti web beacon, pixel tag, dan local storage untuk tujuan yang serupa. Semua teknologi pelacakan ini dikelola sesuai dengan kebijakan privasi ini.
Dalam menjalankan operasional globalnya, BandarQ mungkin memindahkan data pribadi kamu ke server atau mitra yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Transfer data internasional ini dilakukan dengan mematuhi semua regulasi yang berlaku dan dengan memastikan tingkat perlindungan data yang setara dengan standar yang diterapkan di dalam negeri.
Mekanisme perlindungan yang kami gunakan untuk transfer data internasional meliputi:
Jika kamu memiliki pertanyaan tentang negara-negara tempat data kamu mungkin diproses atau mekanisme perlindungan yang diterapkan, kamu dapat menghubungi tim privasi kami untuk informasi lebih lanjut.
BandarQ hanya bekerja sama dengan mitra internasional yang telah menandatangani perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) dan terbukti memenuhi standar keamanan yang kami tetapkan melalui proses audit rutin.
BandarQ adalah platform permainan yang ditujukan semata-mata untuk individu dewasa yang telah berusia 18 tahun atau lebih. Kami dengan tegas melarang akses dan pendaftaran oleh siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.
Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Proses verifikasi usia dan KYC yang kami terapkan dirancang untuk mencegah pendaftaran pengguna yang belum memenuhi syarat usia minimum. Jika di kemudian hari kami menemukan bahwa data dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah masuk ke dalam sistem kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun terkait tanpa pengembalian dana apapun.
Jika kamu mengetahui atau menduga bahwa seseorang di bawah umur telah mendaftarkan akun di BandarQ, harap segera melaporkannya kepada tim kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
Pendaftaran dan penggunaan platform BandarQ oleh individu di bawah usia 18 tahun adalah pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan kami. Siapapun yang terbukti mendaftarkan akun atas nama atau untuk kepentingan anak di bawah umur akan diblokir secara permanen.
BandarQ berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, perkembangan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan yang kami lakukan akan selalu berlandaskan komitmen kami untuk melindungi privasi penggunamu.
Untuk perubahan yang bersifat minor, seperti klarifikasi bahasa atau penyesuaian redaksional, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen ini. Untuk perubahan material yang secara signifikan mempengaruhi cara kami memproses data pribadimu, kami akan memberikan notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di akunmu minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
Kami mendorong kamu untuk secara berkala meninjau halaman ini untuk memastikan kamu selalu mendapatkan informasi terbaru tentang praktik privasi BandarQ. Penggunaan layanan BandarQ setelah perubahan kebijakan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.
Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu dapat diakses di halaman ini. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun sebelum perubahan berlaku efektif.
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan pengguna terkait privasi dan keamanan data di BandarQ